Trocas e Devoluções
A garantia dos produtos são asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores. Os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal, caso não tenha, fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos recebidos por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação. Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução após o reparo é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A Acessórios Pilates em Casa está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
Caso deseje solicitar o reembolso em sua conta corrente, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por whatsapp ou email.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Estamos aqui para garantir que você fique satisfeita com sua experiência. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos chamar, vamos fazer o possível para te ajudar com carinho e atenção!
A Acessórios Pilates em Casa agradece!
